嘉為藍鯨ITSM解決方案
嘉為藍鯨 ITSM（IT服務管理）解決方案，基于ITIL實踐，并融合平臺化、低代碼、自動化、AI等新技術(shù)，使得流程更靈活敏捷的同時，能夠減少流程孤島，即能滿足企業(yè)運維流程合規(guī)性、提高系統(tǒng)可用性，也能提升服務流程效率、降低服務管理的運營成本。
嘉為藍鯨ITSM解決方案
嘉為藍鯨 ITSM（IT服務管理）解決方案，基于ITIL實踐，并融合平臺化、低代碼、自動化、AI等新技術(shù)，使得流程更靈活敏捷的同時，能夠減少流程孤島，即能滿足企業(yè)運維流程合規(guī)性、提高系統(tǒng)可用性，也能提升服務流程效率、降低服務管理的運營成本。
您在利用IT技術(shù)幫助企業(yè)快速增長業(yè)績，持續(xù)提升客戶滿意度的過程中，是否遇到以下挑戰(zhàn)？
希望有移動端的體驗，希望能更便捷地找到自己所需，希望更加清晰及時地感知辦事進度，希望更方便地處理工單，希望更及時地獲取通知等
用戶請求增多，請求響應的效率會影響到最終用戶的滿意度，應用發(fā)布變得更加頻繁，變更操作也更加頻繁，變更的效率可能成為業(yè)務敏捷的卡點等
為應對監(jiān)管要求、業(yè)務變化等，流程細節(jié)的變動變得更加頻繁流程數(shù)量多、數(shù)字化程度更高導致流程細節(jié)的變動概率變高
企業(yè)當前IT運維流程自定義能力弱，導致流程僵化，改造或二次開發(fā)成本高昂，難以和企業(yè)現(xiàn)有工具集成
基于ITIL實踐，與ITOM工具體系融合的數(shù)字化服務管理工具和方法：
● 提供ITIL經(jīng)典流程，事件/問題/變更/發(fā)布/請求管理的流程實踐能力
● 提供服務目錄/服務級別/流程管理/報表管理/值班管理的ITSM平臺能力
● 提供與監(jiān)控/告警、CMDB、運維自動化的ITOM工具集成融合能力
為企業(yè)量身打造的IT服務管理方案，幫助團隊解決IT運維過程中的管理問題，提升運維效能
基于ITIL和廣泛客戶實踐，以及PaaS化ITSM產(chǎn)品功能，快速幫助
企業(yè)建立起有效的服務請求、事件、問題、變更管理
并滿足ISO20000等合規(guī)標準
基于度量指標實踐和服務報表能力的結(jié)合，通過可視化
的方式感知流程運營情況，以幫助企業(yè)持續(xù)
改進IT運維服務的質(zhì)量
ITSM解決方案
通過消費化體驗服務臺、多渠道入口、自定義門戶、服務
快速構(gòu)建、工單追蹤與管理等，提升用戶
服務的體驗和滿意度
通過與ITOM的深度融合，包括監(jiān)控告警、CMDB和自動化能力，實現(xiàn)
告警轉(zhuǎn)單自動化、流程決策自動化、標準變更自動化
并將經(jīng)驗沉淀到知識庫中，提升內(nèi)部能力
積累，持續(xù)改進流程效率
基于藍鯨平臺，運維流程工具與配置管理、監(jiān)控告警和運維自動化集成
提升配置數(shù)據(jù)的準確性和可靠性；實現(xiàn)監(jiān)控自動
觸發(fā)工單，提升響應和處置效率
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化時代的來臨，以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等為代表的信息革命對交通現(xiàn)代化進程產(chǎn)生了革命性影響，廣州公交集團作為廣州交通運輸建設重要組成部分，認真貫徹落實國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，通過不斷完善自身的運營網(wǎng)絡，提高公交運營效率和服務質(zhì)量。
為了解決運維團隊在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的各類難題，鵬華基金以工具建設為抓手，依托理念先進的運維PaaS平臺，以點帶面，對運維管理體系進行全面優(yōu)化升級，主要涉及工具支撐體系、流程管理體系、指標度量體系及人員組織體系的優(yōu)化建設。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，北京移動率先出擊，打造了面向云計算運維場景的智能運維平臺，推進更精細化、自動化、智能化運維體系建設，強化系統(tǒng)風險和故障的早發(fā)現(xiàn)、早定位、早處置，保障業(yè)務穩(wěn)定運行，并建設完善的運維開發(fā)能力，實現(xiàn)從傳統(tǒng)運維向運維開發(fā)的轉(zhuǎn)型...
隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，席卷而來的數(shù)字化浪潮將保險業(yè)推到了變革和創(chuàng)新的風口浪尖。作為金融保險領域的重要組成部分，前海再保險在發(fā)揮“減震器”功效、推動巨災保險體系建設的同時，全面推進 “戰(zhàn)略規(guī)劃與組織流程建設”、“業(yè)務經(jīng)營管理數(shù)字化”、“數(shù)據(jù)能力建設”、“科技能力建設”以及“風險防范”五個方面的建設工作，其中，數(shù)字化系統(tǒng)的建設和運維服務的重任落到了IT部門肩上，這無疑給運維團隊帶來巨大的挑戰(zhàn)...
隨著醫(yī)療業(yè)務的飛速發(fā)展，東莞市人民醫(yī)院信息化程度不斷加深，醫(yī)院的系統(tǒng)、設備持續(xù)疊加，IT規(guī)模不斷擴大，信息科面臨的IT運維需求量與復雜度逐級遞增，東莞市人民醫(yī)院對信息系統(tǒng)的連續(xù)性、穩(wěn)定性要求也進一步提高。運維安全和敏捷性如何同時保障？如何快速發(fā)現(xiàn)、準確定位、避免故障損失？運維工具系統(tǒng)個性化如何增強？這都是醫(yī)院信息科亟待解決的重要問題。
在國家“十四五”規(guī)劃和新基建政策的助推下，企業(yè)紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運營商以5G為契機也加入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。運營商對運維的質(zhì)量和穩(wěn)定性有著極高的要求，在復雜ICT環(huán)境下，如何借助大數(shù)據(jù)、智能化等數(shù)字技術(shù)和工具，實現(xiàn)高效高質(zhì)運維管理，成為運營商探索的重要話題...
隨著業(yè)務的迅速發(fā)展，羊城晚報IT系統(tǒng)架構(gòu)愈加復雜，IT設備的數(shù)量和種類也在與日俱增。如何及時發(fā)現(xiàn)故障，預防故障，從而縮短故障恢復時間，降低故障發(fā)生率，對保障IT系統(tǒng)的可靠性與高可用性至關重要，羊城晚報計劃建設一體化運維平臺，為社內(nèi)構(gòu)建IT資源的集中監(jiān)控、統(tǒng)一告警和故障自動化處置等能力，支撐核心業(yè)務穩(wěn)健運行。
為積極踐行國家省委、省政府規(guī)劃，同時實現(xiàn)信息化管理水平的跨越式發(fā)展，蘇州市信息中心決定全面推動單位工作質(zhì)量、效率與動力的變革，在信息化體系上建立統(tǒng)一運維運營管理體系，護航業(yè)務快速及穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務的快速融合......
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